📊 Что такое коэффициент повторных продаж

Это множитель, который показывает, во сколько раз увеличивается общий доход от клиента за всё время сотрудничества по сравнению с первой покупкой.

Формула: 1 + (Среднее число повторных покупок × Доля возвращающихся клиентов)

🎯 Минимальное значение: 1.0

Если вы не знаете точную статистику или работаете с разовыми покупками — ставьте 1.0. Это консервативный сценарий: вы планируете бюджет только под первую продажу, без учёта повторов.

✅ Безопасно для: новых ниш, тестовых запусков, товаров с длинным циклом замены (окна, крыши, автомобили, крупная техника).

📈 Типовые значения по нишам

🔍 Как рассчитать свой коэффициент

1. Откройте Яндекс Метрику / CRM → сегмент «Повторные клиенты» за 6–12 месяцев.
2. Посчитайте: Общий доход от клиента ÷ Доход от первой покупки.
3. Пример: клиент потратил 5 000 ₽ на первый заказ и ещё 7 000 ₽ за год → коэффициент = (5 000 + 7 000) / 5 000 = 2.4.

Нет данных? Начните с 1.2 для товаров, 1.0 для услуг, 1.5 для подписок — скорректируйте после сбора статистики.

⚠️ Частые ошибки

• ❌ Ставить 2.0+ «на глаз» → риск завысить допустимый CPL и уйти в минус.
• ❌ Игнорировать отток: если 80% клиентов не возвращаются, коэффициент будет близок к 1.0.
• ❌ Не разделять каналы: клиенты с Поиска могут быть «разовыми», а с РСЯ — лояльными.